En situaciones y contextos tirantes, el anticipar las consecuencias de los comportamientos y establecer y mantener relaciones de calidad, constituyen los factores clave del éxito.

Ayudar a la expresión, preguntar útilmente, desarrollar capacidades de escucha, de reformulación y de inteligencia situacional son algunas de las técnicas que permiten controlar una situación en lugar de convertirse víctima de ésta.

Este primer módulo permite a los participantes desarrollar una fuerte capacidad de adaptación ante personas y situaciones.

Objetivo y método pedagógico : Esta formación es realizada por un formador negociador / mediador. Busca ser interactiva e iterativa, yendo desde lo más simple hasta lo complejo, desde lo que los participantes conocen a lo que deberán descubrir, haciendo llamado a sus vivencias profesionales.
Una combinación de elementos teóricos y de ejercicios de entrenamiento en técnicas de comunicación avanzadas permitirá a los participantes optimizar su rendimiento y desarrollar modos de expresión.

Duración : 2 días - Módulo que alterna elementos teóricos, ejercicios prácticos, simulaciones y entrenamientos.

Programa :

• ¿Cómo el Hombre es un sistema comunicante?
  
  • Recibe informaciones
    
  • Procesa las informaciones recibidas
    
  • Restituye informaciones
    
  • Está al mismo tiempo en relación consigo mismo y con el mundo…
    
• Identificación de estrategias personales de comunicación: Los 13 esquemas
  
• Entrenamiento en la diversificación de los modos de comunicación
  
• Saber crear un clima de confianza

Dirigido a : Responsables, líderes, directores y jefes de proyecto.

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